Retours et Échanges

Chez Mr Puffs, nous tenons à ce que vos pâtisseries soient toujours fraîches et délicieuses. En raison de la nature périssable de nos produits, nous offrons des solutions flexibles en cas de problème avec votre commande.

Return Process

• 1.
  Signalement immédiat

  Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de vos Puffs, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant la réception de votre commande.

• 2.
  Preuve d'achat

  Munissez-vous de votre reçu original ou de votre confirmation de commande numérique pour que nous puissions valider la transaction.

• 3.
  Documentation photo

  Pour toute réclamation concernant la qualité ou un produit endommagé, merci de nous envoyer une photo claire des produits concernés.

• 4.
  Résolution rapide

  Selon la situation, nous procéderons soit à un remplacement immédiat de vos produits, soit à l'émission d'un crédit en magasin pour votre prochaine visite.